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旅游信息组织和旅游产品组织:效果图的作用

来源:长治新闻网   时间: 2019-05-16

旅游消费者移动异地消费的特点决定了旅游产品的信息属性和组合属性。一个完整的旅游产品不可能以单要素产品形态存在,哪怕是你乘坐早班飞机飞到巴黎在广场上看了几个小时的鸽子再飞回来,除非你在机场傻呆着不动,即使这样你的旅游产品也是“往”“返”航程机票的组合。旅游产品的本质是旅游信息,旅游信息组织和旅游产品组织是一个硬币的两面,它是决定几乎所有旅游运营模式的重要因素,也是影响核心竞争力的关键因素。

如果拿一个行当和旅游业类比,觉得"建筑装修"很像,都是把基本要素组合成消费产品状态。你是想要一个完整的装修方案,但是自由度和个性化很差;还是自个把地板、墙面、吊顶、门窗攒个自己的装修方案,但是麻烦的要命,结果也不见得完美。

从一种模式、一个网站、一个应用到一个页面,我们所展现的旅游信息无非是三种类型:分散的、组织的、完整的,这个金字塔结构的结构越向上信息的组织性越高,但旅游者选择的个性化越低。表现在旅游产品上,一间客房,一张机票是分散的,机+酒是组织的,而旅游方案是完整的。实际上理想的旅游产品表现形态是分散的、组织的和完整的完美组合。从这个角度来看,可以撇开浮在旅游产品运营模式上面的干扰和非旅游化的东西,让我颞叶癫痫病需要怎么治疗们认清旅游产品的信息本质,厘清旅游产品组织形式的脉络。

1、旅游要素产品。这是旅游产品组织的基础形态,严格说来,是旅游信息原料和旅游产品的基本单元,也是目前国内旅游网络运营模式的主流。客房和机票是最主要的两个要素产品,谈不上组织形式。鲁讯有一句特文艺的描述:"我家院子里有两棵树,一棵是枣树,另一棵还是枣树。"客房和机票就是院子里的"枣树",是"一棵"和"另一棵"。这种形态最后就是比的谁家院子的枣树多,谁家院子里的枣子价格便宜。当然,后来的租车、门票也可以归到此类。如果谈到变化,携程可以根据公务员考试地点选择酒店好像已经是极致。

2、营销优惠组织:这是OTA最初的旅游产品组织形态,典型的就是“机”+“酒”。一般而言,这种组合方式中要素产品之间大多不存在必然的联系,主要出于营销和推广的目的,通过组合在价格上形成吸引力。一些旅游团购产品也采取这种简单的组织方式,以两种要素产品组合为主。目前OTA除了对“机”+“酒”产品的罗列,也可以再进行重新组合,国外OTA也存在稍微复杂的“机”+“酒”+“租车”三件套。

3、目的地组织:以目的地为核心组织旅游产品。近几年,随着网上旅游要素产品种类越来青少年癫痫病能治好吗越多,国内旅游网络运营商越来越关注旅游产品的目的地特点,也越来越多地围绕目的地组织旅游产品,以期通过这种方式,如景区门票+酒店和景区门票+住宿,组织完整的旅游产品。欣欣、同程、淘宝、途牛的目的地旅游旗舰馆和国外的www.peek.com都是典型的目的地产品组织形式。目前国内目的地组织产品方式最大的问题是:旅游信息组织和旅游产品组织分离,其他还有可组合要素产品种类少、形式简单(基本都是两件套)、系统组合工具不灵活等。当然,这些不足里面就可能藏着大量的商业机会。最近泰安市旅游局和携程网联合营销泰安三日游产品就让个别记者热闹了一把,外行看热闹,可惜内行的携程也没说出门道。看看下面这家子的“即将推出”吧。

4、旅游主题组织:按照旅游主题来组织旅游产品是网络旅游产品组合的发展方向。适合不同消费人群的主题旅游产品组合如新婚旅游、亲子旅游、银发旅游等等,现在在少数OTA上已初露端倪,只是产品大部分已固定形态为主,还不能动态灵活的组织。这里存在两大难点,一是平台占有的目的地产品资源,二是旅游信息组织和产品组织模式;后者www.peek.com提供了一个路径(一日游组织法),前者就看各位的腿脚了。可以预见,这种组织方式是肥水最多的一块地盐城癫痫治疗到哪家医院好,蠢蠢欲动的也不少,只是脑筋还僵在那里,手脚也不灵活。

5、旅游活动组织:旅游产品组织是时间和空间的有效组合。旅游活动是目的地比较特殊的吸引物,如青岛啤酒节、济南泉水节等。以旅游活动为核心组织旅游产品要素,增加了一个维度,也增加难度。实际上它是目的地组织方式的特殊形态,也在个别OTA上露出了苗头,只是还没有把它作为一种重要的组织方式。

6、周边组织:按照游客的相对位置来组织旅游产品要素。这种组织方式大多存在于城市周边游和度假旅游以及其他固定住宿的旅游活动。大多数的周边游和度假往往是先固定住宿地点和主要活动地点,以此为核心再组织其他旅游产品要素。目前国内的商业模式只是罗列住宿地和活动地,没有其他产品可以组合,甚至没有任何辅助信息内容。移动互联网的兴起,为这类组织形式的商业模式打开了大门,再加上周边游和短期度假这种旅游消费高频次特性,想象的空间就很大。当然,在小小手机屏幕上根据位置组织产品要素和旅游信息的模式也是很大的考验。

7、综合体组织:这是旅游产品组织里的“高富帅”,典型代表是地中海俱乐部,以旅游综合体的模式将各旅游产品要素结合在一起。温泉、滑雪、高尔夫产品都有这样的特性,迪士尼、万达长白山也是代表长治儿童羊羔疯好治吗。从淘宝旅行旗舰店的产品销量来看,这类产品往往位居前列,也从一个侧面证明旅游产品组织的重要性,它们客观上都是旅游产品要素的组合体,也有少部分周边组织的特点。

鲜见有人提出旅游信息组织和产品组织,想起来的就这么多,也可能分类不太科学和严谨,只是把事说清楚。在这个行当里,把要素还原成信息;再看如何攒成产品,就会让海水退去,看看游泳姿势了。

为游客提供单项的要素产品、有组织的旅游产品(固定或者工具生成)、(固定或者工具生成)完整的旅游产品方案,哪个是未来的发展方向?可以肯定的是,单项要素产品是现在的战场,下一个战场一定是旅游产品组织,核心是旅游信息组织。院子里不可能只有枣树!

回到旅游信息组织和旅游产品组织就像装修房子这个话题,总有伙计们把房子(目的地)和地板、吊顶、刷墙(旅游产品要素)分开说,也总有伙计把地板、吊顶、墙壁一字排开,让消费者去想象效果。装修很重要的一个玩意是效果图,那么想想看:你提供的旅游“效果图”在哪里?

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